平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在発生しておりますAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
【障害発生日時】2019年10月31日(木) 0:00頃～
【影響内容】分析画面で10月分のグラフデータが表示されない
【影響範囲】分析ツールをご利用のお客様
調査の結果、こちらは表示上の問題でお客様のデータは正常に保存されております。
また対象は10月1日～10月30日分となります。
当該期間のデータ表示は11月1日に自動復旧いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
データの復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。
10月11日実施 メンテナンスのお知らせ
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能追加および不具合修正のためのメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス時間】
2019年10月11日(金) 22:00～23:00
該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
8月30日実施 メンテナンスのお知らせ
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能追加および不具合修正のためのメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス時間】
2019年8月30日(金) 22:00～23:00
該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
7月31日実施 メンテナンスのお知らせ
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能改修および不具合修正のためのメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス時間】
2019年7月31日(水) 22:00～23:00
該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【ご報告とお詫び】QAファイルのアップロードについて
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日発生いたしましたAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
【障害発生日時】2019年6月27日（木） 16:10頃
【障害復旧日時】2019年6月27日（木） 17:45
【障害内容】
AI-FAQボットのQAファイルのアップロードができない
※通常のウィジェット利用には問題はありませんでした。
【障害範囲】すべてのお客様
【障害原因】ログファイル数がディスク許容数の上限を超過したため
【本障害による影響】
障害発生期間（2019年6月27日 16:10頃～17:45）の分析ツールの集計データが記録できず、その間の集計データが反映されていません。
【再発防止策】
今回の障害発生を踏まえ、以下を実施します。
・ファイル数の監視
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
サービスの安定稼働に向けた再発の予防について継続して取り組んでまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。
【障害連絡&復旧連絡：06/27 16:10-17:45】QAファイルのアップロードについて
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生いたしましたAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
【障害発生日時】2019年6月27日(木) 16:10頃
【障害復旧時刻】2019年6月27日(木) 17:45
【影響内容】AI-FAQボットのQAファイルのアップロードができない
【影響範囲】すべてのお客様
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。
6月6日実施 メンテナンスのお知らせ
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新機能追加および不具合改修のためのメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス時間】
2019年6月6日(木) 22:00～24:00
該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウイーク期間中の休業に関するお知らせ
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社は、ゴールデンウイークの以下の期間、休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
休業期間：2019年4月27日(土) – 2019年5月6日(月)
最終営業日：2019年4月26日(金) 17:00最終受付
営業開始日：2019年5月 7日(火) 10:00 –
休業期間前の最終受付以降のお問い合わせにつきましては、5月7日以降、順次対応いたします。
また、休業期間中は、お電話はつながらない点もご了承くださいますようお願い申し上げます。
4月10日実施 メンテナンスのお知らせ
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不具合改修のためのメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス時間】
2019年4月10日(水) 22:00～23:00
該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【障害&復旧連絡：03/22 17:30-19:30】AI-FAQボットがご利用できない状態について
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生いたしましたAI-FAQボットがご利用できない状況につきまして、ご報告いたします。
【障害発生日時】2019年3月22日(金) 17:30頃
【障害復旧日時】2019年3月22日(金) 19:30
【影響内容】AI-FAQボット及びAI-FAQボット管理ツールが利用できない
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。