メンテナンス情報

4月22日実施 緊急メンテナンスのお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日障害が発生しておりました。
対応のため緊急メンテナンスを以下の通り実施させていただきます。

【メンテナンス時間】
2020年4月22日(水)22:00 ~ 22:15

該当時間帯はウィジェット、管理画面共にご利用できなくなります。

また、本日発生した障害につきましては以下の通りです。

【障害発生日時】
2020年4月22日(水)10:18 ~ 12:20
【影響内容】
一部テナントにて下記現象が発生していた可能性がございます
 ・QAデータファイルのアップロード/ダウンロードができない
 ・ウィジェット/管理ツールにアクセスできない
【影響範囲】サービスをご利用中のお客様

お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

その他お知らせ

東京都の在宅勤務要請などを受けて出社停止体制に移行いたしました

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社L is Bは、新型コロナウイルス(COVID-19)
感染症拡大の重大局面を迎えつつある都市拠点(東京、大阪、福岡)に勤める
従業員の出社を停止し、完全在宅勤務体制に移行したことをお知らせします。
なお、お客さまからのお問い合わせにつきましては従来通り対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

当社は2020年3月2日から2020年3月13日まで試験的に全社在宅勤務を実施し、
課題点等を洗い出しておりました。この試験期間を経て、お客さまサポートの体制作りに
注力できたため、2020年3月30日から本社(東京都)、関西支社(大阪府)、九州支社
(福岡県)に勤務する従業員の完全在宅勤務体制を実施しております。

*当社では2018年9月から自社ビジネスチャットサービス「direct」を活用した
リモートワーク(在宅勤務)制度をエンジニア中心に導入しており、働く時間の効率化に
つなげております。

・実施期間
2020年3月30日から(期限については感染状況で都度判断いたします)

・対象者
本社、関西支社、九州支社従業員(業務委託パートナーを含む)

・目的
パンデミックを迎えた新型コロナウイルス(COVID-19)感染症をこれ以上拡大させないため

・実施内容
本社、関西支社、九州支社従業員の出社停止(完全リモートワーク勤務)の強制実施
(徳島ラボは従来通りリモートワーク推奨)

引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

その他お知らせ

新型コロナウイルス感染症対策のためのリモートワーク・時差出勤実施のお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社L is Bは、新型コロナウイルス感染症拡大による当社スタッフ及び
その家族、並びに関係者の皆様の安全確保を目的に、
原則在宅勤務・時差出勤を実施していることをお知らせいたします。

実施概要
・業務内容に応じた従業員の在宅勤務の推奨
・通勤ラッシュを回避するため、時差出勤の推奨
・不要不急の外出を控え、TV会議などの非対面でのミーティングを推奨
・社内外でのマスク着用(スタッフへのマスク手当の支給)とアルコール消毒の実施

なおL is Bでは自社ビジネスチャットサービス「direct」を活用した
リモートワーク制度を2018年9月より導入しており、
各サービスに関する業務およびお客様対応は問題なく実施しております。
関係者の皆様におかれましては、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

メンテナンス情報

2月26日実施 メンテナンスのお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能追加および不具合修正のためのメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス時間】
2020年2月26日(水) 22:00~23:00

該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。

ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

その他お知らせ

年末年始営業に関するお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社は、年末年始の以下の期間、休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

年末年始休業期間:2019年12月28日(土) – 2020年1月5日(日)

最終営業日:2019年12月27日(金) 17:00最終受付
営業開始日:2020年1月6日(月) 10:00 –

年内最終受付以降のお問い合わせにつきましては、年始1月6日以降、順次対応いたします。
また、休業期間中は、お電話はつながらない点もご了承くださいますようお願い申し上げます。

メンテナンス情報

緊急メンテナンス完了のお知らせ(2019年11月6日22:33完了)

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

緊急メンテナンスを完了しました。

【メンテナンス時間】
2019年11月6日(水) 22:00~22:33

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。

メンテナンス情報

11月6日実施 緊急メンテナンスのお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

不具合改修のため緊急メンテナンスを以下の通り実施させていただきます。

【メンテナンス時間】
2019年11月6日(水) 22:00~23:00(予定)

該当時間帯はウィジェット、管理画面共にご利用できなくなる場合がございます。

お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

障害情報

【障害連絡:10/31 14:05】分析ツールのグラフについて

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在発生しておりますAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。

【障害発生日時】2019年10月31日(木) 0:00頃~

【影響内容】分析画面で10月分のグラフデータが表示されない
【影響範囲】分析ツールをご利用のお客様

調査の結果、こちらは表示上の問題でお客様のデータは正常に保存されております。
また対象は10月1日~10月30日分となります。
当該期間のデータ表示は11月1日に自動復旧いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
データの復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。


メンテナンス情報

10月11日実施 メンテナンスのお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能追加および不具合修正のためのメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス時間】
2019年10月11日(金) 22:00~23:00

該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。

ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンス情報

8月30日実施 メンテナンスのお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能追加および不具合修正のためのメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス時間】
2019年8月30日(金) 22:00~23:00

該当時間帯はウィジェット、管理画面共に利用できなくなる場合があります。

ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんがご理解のほどよろしくお願い申し上げます。