ユーザーの思考に合わせて進化する「AI-FAQボット」のアップデート、メンテナンス情報を発信いたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたAI-FAQボットの障害につきまして、
サービスへの接続が回復していることを確認いたしました。サービスの状態は継続して監視しております。
【障害発生日時】2024年5月16日（木）12:17頃
【障害復旧日時】2024年5月16日（木）12:58
【影響内容】
AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど不安定な状態
※障害復旧日時はサービスが利用できるようになった時刻を記載しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAI-FAQボットに障害が発生しております。
【障害発生日時】
2024年5月16日（木）12:17頃 ～
【現在の状況】
12:35 原因調査中
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生しておりましたAI-FAQボットの障害につきまして、復旧いたしました。
【障害発生日時】2024年2月11日（日）11:43頃～
【障害復旧日時】2024年2月11日（日）17:35
※障害復旧日時はサービスが安定して利用できるようになった時刻を記載しています。
【影響内容】
AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど不安定な状態
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAI-FAQボットに障害が発生しております。
【障害発生日時】
2024年2月11日（日）11:43頃 ～
【現在の状況】
17:00 状況確認中
12:45 原因調査中
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、AI-FAQボットの管理ツールに「環境削除」のボタンを追加いたしました。
これまではご利用が終了した環境を弊社が削除しておりましたが、今後はお客様ご自身で環境削除を行っていただけます。
■環境削除の操作が可能なアカウント
・「管理者」権限を持つアカウント
※ 複数の環境をご利用の方は、左上の「◀」で切り替えられる環境ごとに異なる権限をお持ちの場合がございます。
環境ごとに付与されている権限は、管理ツール内「アカウント」画面にてご確認ください。
■削除方法
下記URLの「管理者用マニュアル」をご確認ください。
https://faq-bot.ai/ja/manuals/trial/
削除された環境・QAデータは復元できませんのでご注意ください。
環境削除の際、あらかじめQAデータのエクスポートを行っていただくことを推奨いたします。
AI-FAQボットの信頼向上に向けて、セキュリティ面での取り組みを強化しております。
今後も、AI-FAQボットをより安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不具合修正のためメンテナンスを以下の通り実施させていただきます。
【メンテナンス時間】
2024年1月29日（月）AM 0:00〜3:00（予定）
該当時間帯はAIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともにご利用できなくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生したAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
なお、本障害は現在既に復旧しております。
【障害発生日時】
2024年1月18日(木) 18:07頃～21:00
【影響内容】
AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど不安定な状態
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただきありがとうございます。
10月31日（火）のアップデートにより、下記、機能追加および修正を行いました。
■機能追加
下記の装飾（文字色、サイズ、太字）に対応しました。
・QAデータ－「FAQ」の「回答」
・QAデータ－ヒアリングの「質問メッセージ」
・QAデータ－受付の「質問メッセージ」
機能の詳細は、マニュアルをご確認ください。
https://faq-bot.ai/ja/manuals/trial/
■修正点
これまでは「デモ画面のAIチャットボットにおけるログ」が分析結果として反映されていましたが、これらは分析画面で反映されないように修正しました。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生したAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
なお、本障害は現在既に復旧しております。
【障害発生日時】
2023年10月11日(水) 12:00頃～13:40
【影響内容】
AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど不安定な状態
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAI-FAQボットに障害が発生しております。
【現在の状況】2023年10月11日(水) 13:22 復旧作業中
現在、AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど
不安定な状態が発生しており原因を調査中です。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。