その他お知らせ

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新機能追加のお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただきありがとうございます。
お知らせしておりましたメンテナンスが完了し、下記の機能を追加しました。

■主な機能追加
・オンライン編集機能
・QAデータ
 - ファイル画面 ファイル名変更機能
 - 回答文にハイパーリンク設定機能
・分析
 - 「トピックス」タブを追加
 - 対応済み・対応コメント欄追加
 - ピックアップQA登録機能
 - 対話ログCSV出力可能期間を1年に延長

引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

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【予告】AI-FAQボットでQAデータのオンライン編集ができるようになります

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今秋、お客様からのご要望が多かったQAデータの「オンライン編集機能」をリリースする予定です。
この機能によってExcelファイルのダウンロード・修正・アップロードの作業が必要なくなり、QAのメンテナンスがより簡単になります(従来通り、ExcelファイルでのQAメンテナンスも行えます)。

機能追加のためのメンテナンス日程は後日ご連絡いたします。
今後ともAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

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Apache Log4jの任意のコード実行の脆弱性への対応のお知らせ

平素は「AI-FAQボット」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Apache Log4j(Javaのログ出力ライブラリ)に関する緊急性の高い脆弱性が報告されております。

■Apache Log4jの任意のコード実行の脆弱性(CVE-2021-44228)に関する注意喚起
https://www.jpcert.or.jp/at/2021/at210050.html

L is Bでは「AI-FAQボット」に関して当脆弱性による影響がないことを確認済みです。

引き続き「AI-FAQボット」をよろしくお願いいたします。

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年末年始休業のお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業期間
2021年12月29日(水) 〜 2022年1月3日(月)

また、各種サービスのサポート窓口の年末年始における営業時間につきまして、
下記の通りお知らせいたします。

サポート窓口の年末年始営業期間
【最終営業日】2021年12月28日(火)17:00 最終受付
【営業開始日】2022年1月4日(火)10:00 より

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降、
順次ご対応させていただきます。

本年中は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。
来年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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緊急事態宣言を受け出社率10%以下に移行いたしました

【1/13追記】
緊急事態宣言の対象地域拡大を受け、関西支社・九州支社も出社率10%以下となる勤務体制に移行いたしました。
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平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社L is B (エルイズビー 本社:東京都千代田区、代表取締役:横井太輔、以下L is B)は、新型コロナウイルス(COVID-19)感染症拡大の沈静化を目指す緊急事態宣言(東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県)を受け、東京本社に勤める従業員に対し出社率10%以下となる勤務体制に移行いたします。これにより政府の指針であるリモートワーク70%目標を大幅に達成し、微力ながら感染拡大防止に協力してまいりたいと思います。なお、お客さまからのお問い合わせにつきましては従来通りお電話、メール等で対応させていただきます。

*当社では2018年9月から自社ビジネスチャットサービス「direct」を活用したリモートワーク(在宅勤務)制度をエンジニア中心に導入しており、働く時間の効率化につなげております。その経験をふまえ、昨年4月、全社完全在宅勤務体制での運用実績があります。
https://l-is-b.com/ja/news/20200401_2613/

[実施期間]
2021年1月8日から(期限については感染状況で都度判断いたします)

[対象者]
東京本社従業員(業務委託パートナーを含む)

[目的]
パンデミックを迎えた新型コロナウイルス(COVID-19)感染症をこれ以上拡大させないため

[実施内容]
本社従業員に対して完全リモートワーク勤務の実施


引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

その他お知らせ

年末年始休業のお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業期間
2020年12月28日(月)〜 2021年1月3日(日)

また、各種サービスのサポート窓口の年末年始における営業時間につきまして、
下記の通りお知らせいたします。

サポート窓口の年末年始営業期間
【最終営業日】2020年12月25日(金)17:00 最終受付
【営業開始日】2021年1月4日(月)10:00 より

休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(月)以降、
順次ご対応させていただきます。

なお、新型コロナ感染防止対策の一環として、1月8日(金)までは、社員に対する
有給休暇の取得推奨など出社体制の人数を制限することといたしました。
お急ぎのご用件については、すみやかにご対応できるよう努めますが、お時間を
いただく場合もあります。
その際は、お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう
お願い申し上げます。

本年中は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。
来年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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ゴールデンウイーク期間中の休業に関するお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社は、ゴールデンウイークの以下の期間、休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

休業期間:2020年5月2日(土) – 2020年5月6日(水)

最終営業日:2020年5月1日(金) 17:00最終受付
営業開始日:2020年5月7日(木) 10:00 –

休業期間前の最終受付以降のお問い合わせにつきましては、5月7日以降、順次対応いたします。
また、休業期間中は、お電話はつながらない点もご了承くださいますようお願い申し上げます。

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東京都の在宅勤務要請などを受けて出社停止体制に移行いたしました

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社L is Bは、新型コロナウイルス(COVID-19)
感染症拡大の重大局面を迎えつつある都市拠点(東京、大阪、福岡)に勤める
従業員の出社を停止し、完全在宅勤務体制に移行したことをお知らせします。
なお、お客さまからのお問い合わせにつきましては従来通り対応させていただきます。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

当社は2020年3月2日から2020年3月13日まで試験的に全社在宅勤務を実施し、
課題点等を洗い出しておりました。この試験期間を経て、お客さまサポートの体制作りに
注力できたため、2020年3月30日から本社(東京都)、関西支社(大阪府)、九州支社
(福岡県)に勤務する従業員の完全在宅勤務体制を実施しております。

*当社では2018年9月から自社ビジネスチャットサービス「direct」を活用した
リモートワーク(在宅勤務)制度をエンジニア中心に導入しており、働く時間の効率化に
つなげております。

・実施期間
2020年3月30日から(期限については感染状況で都度判断いたします)

・対象者
本社、関西支社、九州支社従業員(業務委託パートナーを含む)

・目的
パンデミックを迎えた新型コロナウイルス(COVID-19)感染症をこれ以上拡大させないため

・実施内容
本社、関西支社、九州支社従業員の出社停止(完全リモートワーク勤務)の強制実施
(徳島ラボは従来通りリモートワーク推奨)

引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

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新型コロナウイルス感染症対策のためのリモートワーク・時差出勤実施のお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社L is Bは、新型コロナウイルス感染症拡大による当社スタッフ及び
その家族、並びに関係者の皆様の安全確保を目的に、
原則在宅勤務・時差出勤を実施していることをお知らせいたします。

実施概要
・業務内容に応じた従業員の在宅勤務の推奨
・通勤ラッシュを回避するため、時差出勤の推奨
・不要不急の外出を控え、TV会議などの非対面でのミーティングを推奨
・社内外でのマスク着用(スタッフへのマスク手当の支給)とアルコール消毒の実施

なおL is Bでは自社ビジネスチャットサービス「direct」を活用した
リモートワーク制度を2018年9月より導入しており、
各サービスに関する業務およびお客様対応は問題なく実施しております。
関係者の皆様におかれましては、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

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年末年始営業に関するお知らせ

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社は、年末年始の以下の期間、休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

年末年始休業期間:2019年12月28日(土) – 2020年1月5日(日)

最終営業日:2019年12月27日(金) 17:00最終受付
営業開始日:2020年1月6日(月) 10:00 –

年内最終受付以降のお問い合わせにつきましては、年始1月6日以降、順次対応いたします。
また、休業期間中は、お電話はつながらない点もご了承くださいますようお願い申し上げます。