ユーザーの思考に合わせて進化する「AI-FAQボット」のアップデート、メンテナンス情報を発信いたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生したAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
なお、本障害は現在既に復旧しております。
【障害発生日時】2023年8月18日(金)10:10頃
【障害復旧日時】2023年8月18日(金)10:40頃
【影響内容】
AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど不安定な状態
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生したAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。
なお、本障害は現在既に復旧しております。
【障害発生日時】
2023年8月10日(木) 15:00頃～17:07
【影響内容】
AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど不安定な状態
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAI-FAQボットに障害が発生しております。
【現在の状況】2023年8月10日(木) 16:35 原因調査中
現在、AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど
不安定な状態が発生しており原因を調査中です。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インフラ整備および不具合修正のため臨時メンテナンスを以下の通り実施させていただきます。
【メンテナンス時間】
2023年5月16日（火）22:00 ～ 24:00（予定）
該当時間帯はAIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともにご利用できなくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インフラ整備のため臨時メンテナンスを以下の通り実施させていただきます。
【メンテナンス時間】
2023年5月8日（月）22:00 ～ 23:00（予定）
該当時間帯はAIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともにご利用できなくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ステータスサイトのメンテナンスを下記日時にて実施させていただきます。
あらかじめご承知おきくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。
【メンテナンス時間】
2023年4月18日（火）AM2:00～AM8:00（予定）
【影響範囲】
以下のサイトにて接続不可の状態になります。
▼AI-FAQボット ステータスサイト
https://status.faq-bot.ai/
なお該当時間帯もAI-FAQボットのサービス（AIチャットボットや管理画面など）はご利用いただけます。
※該当時間帯中にステータスサイトに掲載すべき状況が発生した場合はメールにてご案内させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機能追加および不具合修正のためメンテナンスを以下の通り実施させていただきます。
【メンテナンス時間】
2023年3月27日（月）AM(深夜）0:00 ～ 5:00（予定）
該当時間帯はAIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともにご利用できなくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不具合修正のためメンテナンスを以下の通り実施させていただきます。
【メンテナンス時間】
2023年1月12日（木）22:00 ～ 24:00（予定）
該当時間帯はAIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともにご利用できなくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご理解のほど
何卒よろしくお願いいたします。
平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業期間
2022年12月29日（木） 〜 2023年1月3日（火）
また、各種サービスのサポート窓口の年末年始における営業時間につきまして、
下記の通りお知らせいたします。
サポート窓口の年末年始営業期間
【最終営業日】2022年12月28日（水）17:00 最終受付
【営業開始日】2023年1月4日（水）10:00 より
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日（水）以降、
順次ご対応させていただきます。
本年中は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございました。
来年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素はAI-FAQボットをご利用いただきありがとうございます。
お知らせしておりましたメンテナンスが完了し、下記の機能を追加しました。
■主な機能追加
・オンライン編集機能
・QAデータ
- ファイル画面 ファイル名変更機能
- 回答文にハイパーリンク設定機能
・分析
- 「トピックス」タブを追加
- 対応済み・対応コメント欄追加
- ピックアップQA登録機能
- 対話ログCSV出力可能期間を1年に延長
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。