障害情報

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいまAI-FAQボットに障害が発生しております。

【現在の状況】2023年8月10日(木) 16:35 原因調査中

現在、AIチャットボット（ウィジェット）、管理画面ともに利用できないなど
不安定な状態が発生しており原因を調査中です。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

引き続き状況につきましては、当サイトにて情報配信いたしますので、
何卒よろしくお願いいたします。

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在発生しておりますAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。

【障害発生日時】2019年10月31日(木)　0:00頃～

【影響内容】分析画面で10月分のグラフデータが表示されない
【影響範囲】分析ツールをご利用のお客様

調査の結果、こちらは表示上の問題でお客様のデータは正常に保存されております。
また対象は10月1日～10月30日分となります。
当該期間のデータ表示は11月1日に自動復旧いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
データの復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日発生いたしましたAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。

【障害発生日時】2019年6月27日（木） 16:10頃
【障害復旧日時】2019年6月27日（木） 17:45

【障害内容】
　AI-FAQボットのQAファイルのアップロードができない
　※通常のウィジェット利用には問題はありませんでした。

【障害範囲】すべてのお客様
【障害原因】ログファイル数がディスク許容数の上限を超過したため

【本障害による影響】
障害発生期間（2019年6月27日 16:10頃～17:45）の分析ツールの集計データが記録できず、その間の集計データが反映されていません。
【再発防止策】
今回の障害発生を踏まえ、以下を実施します。
・ファイル数の監視

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
サービスの安定稼働に向けた再発の予防について継続して取り組んでまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生いたしましたAI-FAQボットの障害についてご報告いたします。

【障害発生日時】2019年6月27日(木)　16:10頃
【障害復旧時刻】2019年6月27日(木)　17:45

【影響内容】AI-FAQボットのQAファイルのアップロードができない
【影響範囲】すべてのお客様

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。

平素はAI-FAQボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日発生いたしましたAI-FAQボットがご利用できない状況につきまして、ご報告いたします。

【障害発生日時】2019年3月22日(金) 17:30頃
【障害復旧日時】2019年3月22日(金) 19:30
【影響内容】AI-FAQボット及びAI-FAQボット管理ツールが利用できない

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
安定稼働に向けた原因の特定および再発の予防については継続して取り組んでまいります。
引き続きAI-FAQボットをよろしくお願いいたします。